A inteligência emocional é a capacidade de perceber, entender e regular as próprias emoções e as dos outros. O termo foi proposto por Salovey e Mayer em 1990 e popularizado por Daniel Goleman em 1995.
Os dois grandes modelos
O modelo de habilidade a trata como uma inteligência e a mede com problemas que têm respostas melhores e piores, como o teste MSCEIT. O modelo de traço a entende como parte da personalidade e a mede com questionários sobre como você costuma se comportar.
Componentes habituais
- Perceber as emoções em si mesmo e nos outros.
- Usar as emoções para pensar e decidir.
- Compreender de onde elas vêm e como mudam.
- Regular as próprias emoções e ajudar a regular as dos outros.
Como medimos na Animi
Nosso teste de inteligência emocional usa sete escalas de domínio público de Barchard: atenção às emoções, decisões baseadas nas emoções, expressão de emoções positivas e negativas, contágio da alegria, sensibilidade ao sofrimento alheio e preocupação empática.
Dá para melhorar?
Sim, em parte. Nomear com precisão o que você sente, fazer uma pausa antes de reagir e perguntar aos outros como estão são hábitos que se treinam.
De onde vem o conceito
O termo foi definido pelos psicólogos Peter Salovey e John Mayer em 1990 como a capacidade de perceber, entender e regular as próprias emoções e as dos outros. Ficou popular em 1995 com o livro de Daniel Goleman, que ampliou a ideia para um conjunto de competências pessoais e sociais.
Inteligência emocional no dia a dia
- Perceber que você está irritado porque dormiu mal, e não pelo que estão dizendo.
- Esperar se acalmar antes de responder a uma mensagem que incomodou.
- Notar que alguém está preocupado, mesmo dizendo que está tudo bem.
- Transmitir calma a um grupo num momento de tensão.
Importa no trabalho?
A pesquisa encontra uma relação moderada entre inteligência emocional e desempenho no trabalho, mais clara em funções com muito contato com pessoas. Parte desse efeito se explica pela personalidade e pelo QI; não é uma capacidade mágica, mas é uma vantagem real em equipes, vendas, atendimento ou liderança.
Como melhorar
- Dê nome ao que você sente: distinguir frustração, cansaço ou medo ajuda a regular a emoção.
- Faça uma pausa antes de reagir em situações tensas.
- Pergunte e escute antes de supor o que o outro sente.
- Peça opiniões sobre como os outros percebem você.
Você pode ver em quais aspectos está mais alto e mais baixo com o teste de inteligência emocional, que dá um perfil de sete escalas.
Perguntas frequentes
A inteligência emocional é mais importante que o QI?
Medem coisas diferentes. O QI prevê melhor o desempenho acadêmico; a inteligência emocional se relaciona mais com os relacionamentos e o bem-estar.
O que é o quociente emocional?
É uma forma popular de expressar a inteligência emocional com um único número, como o QI. Os testes sérios dão várias pontuações.
Quem criou o conceito de inteligência emocional?
Peter Salovey e John Mayer o definiram em 1990; Daniel Goleman o popularizou em 1995.
Fontes
- Salovey, P. & Mayer, J. D. (1990). Emotional intelligence. Imagination, Cognition and Personality, 9(3), 185–211.
- Goleman, D. (1995). Emotional Intelligence. Bantam Books.
- Joseph, D. L. & Newman, D. A. (2010). Emotional intelligence: An integrative meta-analysis and cascading model. Journal of Applied Psychology, 95(1), 54–78.